TECNICAS DE VENTA


A continuación les damos unos tips que consideramos importantes para ayudarles a mejorar las ventas de planes de asistencia en viajes

Cómo identificar las necesidades del cliente

Conocer el destino del viaje: El destino del viaje es un factor importante a considerar, ya que algunos destinos pueden ser más riesgosos que otros. Por ejemplo, si el cliente planea viajar a un país con altos niveles de delincuencia, es posible que necesite una cobertura que incluya protección contra robos y asaltos.

Evaluar el tipo de viaje: También es importante conocer el tipo de viaje que el cliente planea realizar. Si se trata de un viaje de negocios, es posible que el cliente necesite una cobertura que incluya la cancelación de viajes y la interrupción de viajes por motivos laborales. Por otro lado, si se trata de un viaje de placer, el cliente puede necesitar una cobertura que incluya la cancelación del viaje debido a una enfermedad o un accidente.

Identificar las necesidades médicas: Otra consideración importante es la salud del cliente. Si el cliente tiene alguna condición médica preexistente, es posible que necesite una cobertura que incluya la atención médica y la evacuación médica de emergencia. Además, si el cliente planea realizar actividades de alto riesgo, como deportes extremos, puede necesitar una cobertura que incluya la atención médica y la evacuación de emergencia en caso de lesiones.

Revisar las opciones de cobertura: Una vez que se han evaluado las necesidades del cliente, es importante revisar las opciones de cobertura disponibles y seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades. Es posible que el cliente necesite una cobertura que incluya la atención médica de emergencia, la evacuación médica de emergencia, la cancelación del viaje y la interrupción del viaje, el reembolso de gastos médicos, entre otros.

En resumen, para identificar las necesidades del cliente de una póliza de asistencia en viajes, es importante conocer el destino del viaje, evaluar el tipo de viaje, identificar las necesidades médicas y revisar las opciones de cobertura disponibles.

Cómo hacer una presentación efectiva del producto

Hacer una presentación efectiva del producto es fundamental para persuadir a los posibles clientes y aumentar las posibilidades de venta. Aquí hay algunos consejos para hacer una presentación de producto efectiva:

Comprender a tu público objetivo: Antes de hacer la presentación, asegúrate de conocer a tu público objetivo, sus necesidades y deseos. Personaliza la presentación para satisfacer sus necesidades específicas y destacar los beneficios más importantes que el producto les proporcionará.

Hacer una introducción atractiva: Comienza con una introducción interesante que capte la atención de tu audiencia. Puedes comenzar con una pregunta intrigante, una historia, estadísticas interesantes o una imagen impactante.

Centrarse en los beneficios: En lugar de centrarse en las características del producto, destaca los beneficios que ofrece al cliente. Haz énfasis en cómo el producto puede resolver un problema o mejorar la vida del cliente.

Mostrar el producto en acción: Si es posible, muestra el producto en acción. Una demostración visual puede ayudar a los clientes a entender mejor cómo funciona el producto y cómo puede beneficiarlos.

Utilizar un lenguaje claro y sencillo: Evita utilizar jerga técnica o un lenguaje demasiado complicado que pueda confundir a tu audiencia. Utiliza un lenguaje claro y sencillo que sea fácil de entender.

Utilizar soportes visuales: Utiliza gráficos, imágenes, videos y otros soportes visuales para mejorar la presentación. Estos elementos pueden ayudar a ilustrar los puntos clave y mantener la atención de la audiencia.

Resolver las dudas y preguntas: Prepara respuestas para las preguntas que los clientes puedan hacer. Deja un espacio para preguntas y respuestas para que los clientes puedan aclarar cualquier duda.

Terminar con una llamada a la acción: Termina la presentación con una llamada a la acción clara, como una oferta especial o un botón de compra. Anima a los clientes a tomar medidas después de la presentación.

En resumen, hacer una presentación efectiva del producto implica conocer a tu audiencia, centrarse en los beneficios, utilizar un lenguaje claro y sencillo, mostrar el producto en acción y utilizar soportes visuales. También es importante resolver las preguntas y terminar con una llamada a la acción clara.

Cómo responder a las objeciones del cliente

Cuando se venden pólizas de asistencia en viaje, es común que los clientes tengan objeciones. Aquí hay algunos consejos para responder a estas objeciones:

Objeción: "No necesito una póliza de asistencia en viaje, no voy a enfermarme o tener un accidente".

Respuesta: Es verdad que nadie planea tener un problema durante su viaje, pero siempre es mejor estar preparado. Una póliza de asistencia en viaje puede ayudarlo a estar protegido ante cualquier eventualidad y brindarle tranquilidad durante su viaje.

Objeción: "Ya tengo un seguro de salud, no necesito una póliza adicional".

Respuesta: Aunque es cierto que puede tener un seguro de salud, éste puede no cubrir todos los gastos en caso de emergencia durante un viaje. Una póliza de asistencia en viaje puede cubrir situaciones específicas que su seguro de salud no cubre, como repatriación, pérdida de equipaje o retrasos de vuelos.

Objeción: "La póliza es muy cara".

Respuesta: El costo de una póliza de asistencia en viaje es muy bajo en comparación con los costos de una emergencia médica o de viaje. Además, la póliza puede ahorrarle mucho dinero en caso de una emergencia, y no tenerla puede ser mucho más costoso en el largo plazo.

Objeción: "No viajo lo suficiente para necesitar una póliza de asistencia en viaje".

Respuesta: Es importante recordar que incluso un solo viaje puede tener riesgos y complicaciones. Además, algunas pólizas de asistencia en viaje tienen cobertura para viajes nacionales y regionales, por lo que incluso si no viaja al extranjero, aún puede beneficiarse de una póliza.

Objeción: "No confío en las compañías de seguros".

Respuesta: Entendemos que puede tener preocupaciones, pero es importante elegir una compañía de seguros confiable y revisar cuidadosamente los términos y condiciones de la póliza antes de firmar. También puede buscar recomendaciones de amigos y familiares que hayan utilizado una póliza de asistencia en viaje antes.

Es por eso que le ofrecemos los planes de una compañía especializada en Pólizas de Asistencia en Viajes y su principal objetivo es atenderlo y darle el apoyo necesario a la hora que usted solicite una asistencia, estamos allí las 24 horas los 365 días del año y en su propio idioma

Cómo cerrar una venta de un plan de asistencia en viajes

Para cerrar una venta de un plan de asistencia en viajes, aquí hay algunos consejos:

Destacar los beneficios: En lugar de simplemente enumerar las características del plan, asegúrate de destacar los beneficios que el cliente obtendrá con la compra del plan, como la tranquilidad de tener asistencia en caso de emergencia, la cobertura de gastos médicos imprevistos, la repatriación, la asistencia legal, y el servicio de atención humanizada las 24 horas del día los 365 días del año entre otros.

Hacer énfasis en la importancia de la protección: Hazle saber al cliente que nunca se sabe cuándo puede ocurrir una emergencia durante un viaje, y que estar protegido es fundamental para evitar situaciones incómodas y costosas.

Ofrecer diferentes opciones: Si el cliente parece indeciso, ofrécele diferentes opciones de planes de asistencia en viajes que se adapten a sus necesidades y presupuesto. También puedes resaltar las características de cada plan para que puedan tomar una decisión informada. Aconsejamos presentarle no más de tres planes, uno de baja, uno de media y otro de alta cobertura, tampoco ofrecerle varias compañías de asistencia, ofrezcan 1 sola, y es en la que más ustedes confían, el precio no es lo mas importante, lo más importante es el Valor, que son cosas muy distintas.

Ofrecer una promoción: Si es posible, puedes ofrecer una promoción o descuento especial para que el cliente se sienta más inclinado a realizar la compra.

Dar un sentido de urgencia: Hazle saber al cliente que la oferta es por tiempo limitado, y que es mejor que aproveche la oportunidad mientras aún esté disponible.

Ofrecer asistencia personalizada: Si el cliente tiene preguntas o inquietudes específicas, asegúrate de responderlas con claridad y ofrecer una atención personalizada para que se sienta valorado y escuchado.